04/10/2024
El Mg. Marco Herrera Collins, jefe de UNAYOE de la FCA, presentó la ponencia “Impacto de las TIC en el desempeño organizacional en establecimientos comerciales del Callejón de Huaylas”, durante el VII Congreso Internacional de Lengua, Lingüística y Tecnología, celebrado los días 2 y 3 de octubre de 2024 en la Universidad Federal de Río de Janeiro, Brasil.
Su exposición se basó en los hallazgos de una investigación que analiza cómo las TIC influyen en la productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente en dicha región. En su intervención, Herrera Collins detalló cómo la capacitación en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), junto con la inversión y el uso adecuado de estas herramientas, influyen significativamente en la productividad, rentabilidad, satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de los comercios.
El docente resaltó que, basándose en teorías de tecnología organizativa, su estudio concluye que las TIC son fundamentales para mejorar la comunicación, la toma de decisiones y la eficiencia en las empresas, lo cual es clave para mantener una ventaja competitiva.
Los resultados de su investigación, a través de encuestas y analizados con modelos de ecuaciones estructurales (SEM), confirmaron que las TIC optimizan áreas cruciales, como la gestión de inventarios, las compras en línea y el marketing digital, mejorando así el desempeño organizacional de estos establecimientos en la región del Callejón de Huaylas.
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