Evelyn Candy Garma Baldeón y Hilda Xiomara Rozas Pinedo obtuvieron la calificación de 18 durante la sustentación de su tesis sobre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes de una agencia de carga de Lima Metropolitana.
La Facultad de Ciencias Administrativas (FCA) de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM) felicita a las bachilleres Evelyn Candy Garma Baldeón y Hilda Xiomara Rozas Pinedo por la obtención del Título Profesional de Licenciadas en Administración de Negocios Internacionales, tras sustentar exitosamente su trabajo de investigación y alcanzar la calificación de DIECIOCHO (18), con Mención Honrosa.
La tesis, titulada “Influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los clientes de una agencia de carga de Lima Metropolitana, 2024”, aborda una problemática vinculada a la calidad del servicio y su impacto en la satisfacción de los clientes dentro del sector de servicios logísticos.
El trabajo de investigación contó con la asesoría del Mg. Juan Waldyr Peláez Ávalos y fue evaluado por el jurado conformado por el Dr. Augusto Hidalgo Sánchez, en calidad de presidente; el Dr. Alex Melecio Salazar Marzal y el Mg. José Ignacio Andrades Sosa, como miembros.
La FCA expresa sus felicitaciones a Evelyn Candy Garma Baldeón y Hilda Xiomara Rozas Pinedo por este destacado logro y les desea éxitos en su futuro ejercicio profesional.
Las nuevas licenciadas junto a su asesor, Mg. Juan Waldyr Peláez Ávalos.